Términos y Condiciones de Uso

El servicio lo presta el titular de TuColombiana.com, que opera desde México. Contacto: soporte@tucolombiana.com.

• Para crear un perfil debes tener 18 años o más.
• Cada perfil pasa por una verificación de identidad con tu documento oficial y una selfie en vivo antes de ser aprobado.
• Solo puedes tener un perfil, y debe ser tuyo.
• Al crear tu perfil aceptas la siguiente declaración, cuya aceptación queda registrada:

• Tengo 18 años o más.
• La información y las fotos de mi perfil son mías y reales.
• Todas las personas que aparecen en mis fotos son mayores de 18 años. Entiendo que TuColombiana.com tiene tolerancia cero con cualquier contenido de menores de edad y que lo denunciará ante las autoridades.
• Usaré TuColombiana.com solo para darme a conocer y conversar con otras personas en línea.
• No ofreceré servicios sexuales, de compañía ni encuentros a cambio de dinero.
• Entiendo que mi perfil puede ser suspendido o eliminado si incumplo estas reglas.

• Fotos tuyas y reales. Si tu rostro aparece, debe coincidir con tu identificación.
• Ropa normal, deportiva, de playa o ropa interior, con el mismo criterio de las redes sociales.
• Descripciones personales: quién eres, de dónde eres, tus gustos e intereses.
• Datos de contacto que decidas compartir voluntariamente.

Los títulos y descripciones que incluyan términos asociados a estas conductas se bloquean automáticamente.

La insignia Verificada significa que comparamos la selfie en vivo de la persona con su documento de identidad y coinciden. Es gratuita y no se puede comprar.

La verificación confirma quién es la persona; no garantiza sus intenciones ni su comportamiento. Usa siempre tu criterio al conversar con alguien.

Durante los días que elijas, tu perfil aparece primero en el directorio y muestra la insignia TOP.

El paquete TOP es un servicio digital de visibilidad. No incluye ni garantiza contactos, conversaciones, ingresos ni ningún tipo de encuentro, y no reemplaza ni otorga la verificación de identidad.

Solo los perfiles verificados pueden contratar un paquete TOP. Los pagos, la activación y los reembolsos se rigen por la Política de Reembolsos.

TuColombiana.com puede:

• Revisar perfiles, fotos y textos, con ayuda de herramientas automáticas.
• Rechazar o eliminar contenido que incumpla estos Términos.
• Suspender o eliminar perfiles que los incumplan.
• Informar a las autoridades competentes cuando exista una posible actividad ilegal.

Cada persona es responsable del contenido que publica y de las conversaciones y acuerdos que tenga con otras personas, dentro o fuera de la plataforma. TuColombiana.com no participa en esos acuerdos.

Por tu seguridad: nunca envíes dinero a alguien que conociste en línea, no compartas datos bancarios y reporta cualquier perfil sospechoso.

Si ves un perfil que incumple estos Términos, usa el botón Reportar perfil que aparece en cada perfil; no necesitas una cuenta. También puedes escribir a soporte@tucolombiana.com. Revisamos todos los reportes, y los que indican un posible menor de edad se atienden primero.

TuColombiana.com opera desde México. Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, y cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de México, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa en beneficio del consumidor.

Si eres consumidor, puedes presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en México, o ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en Colombia.